Benötigen Sie unseren Kundendienst?

Sie haben vor kurzem einen Artikel gekauft und es stellt sich heraus, dass er fehlerhaft ist? Oder die Größe des Produkts passt Ihnen nicht? Hier erfahren Sie, wie Sie eine Anfrage an unseren Kundendienst stellen können.

Wenn das gekaufte Produkt defekt ist (gebrochener Reißverschluss, abgelöste Sohle, aufgetrennte Nähte usw.) : – Sie können uns eine E-Mail an ludovic@workpoint.be schicken, in der Sie das Datum des Kaufs angeben (wenn möglich eine Kopie der Rechnung) und einige Fotos hochladen; – Wenn Sie es vorziehen, können Sie sich mit dem defekten Artikel und der Rechnung in eines unserer Zentren begeben; – Das zurückgegebene Produkt muss unbedingt sauber sein! Wenn es schmutzig ist, wird die Marke die Rückgabe verweigern. Bitte waschen Sie das Produkt vor der Rückgabe; – Bei Käufen, die älter als 6 Monate sind, ist es unwahrscheinlich, dass sie ersetzt werden können (außer bei Produkten wie dem BOA-System).

Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, dessen Größe Ihnen nicht passt: – Wenn es sich um eine Standardgröße handelt, bringen Sie den Artikel mit einer Kopie Ihrer Rechnung zu uns zurück und wir werden die Änderung direkt vornehmen; – Wenn es sich um einen Artikel handelt, der nicht der Standardgröße entspricht, hängt alles von der Art des Produkts ab. Sie müssen vor allem prüfen, ob der Verkäufer beim Kauf auf Ihrem Lieferschein vermerkt hat, dass das Produkt trotzdem umtauschbar ist. Wenn dies nicht der Fall ist, fragen Sie uns trotzdem, wir werden unser Bestes tun, um Sie zufrieden zu stellen; – Die Etiketten müssen immer auf dem Produkt vorhanden sein, und wenn das Produkt verpackt war, sollte die Verpackung ebenfalls unversehrt zurückgeschickt werden; – Manchmal können wir Ihnen einen Gutschein anbieten, den Sie einlösen können, wenn Sie nicht das finden, was Sie brauchen.

In wenigen Worten : – Kontaktieren Sie uns über ludovic@workpoint.be oder besuchen Sie uns direkt im Geschäft ; – Die Artikel müssen sauber sein für defekte Produkte ; – Sie müssen unbeschädigt sein und die Etiketten für den Umtausch der Größe vorweisen.